TROCAS
Prazo para Trocas:
- 7 dias úteis após o recebimento do produto.
Motivos para troca:
- Peça com defeito de fábrica
- Tamanhos
- Peça errada
Quando não será realizada a troca:
- Se o produto apresentar qualquer sinal de uso
- Se a solicitação de troca passar do prazo estipulado por lei
Quem paga o frete da Troca?
- Conforme o CDC - Código de Defesa do Consumidor, em casos de troca o frete para devoler a peça para a loja é de responsabilidade da cliente, e o frete para enviarmos a troca de volta para a cliente, fica por conta loja.
Pode trocar por outro produto?
- Sim, Se a troca for por um produto de valor menor, será gerado um cupom com o saldo pra você usar na loja, com validade de 30 dias.
- Se a troca for por um produto de valor maior, a cliente paga a diferença.
DEVOLUÇÕES
Prazo para devoluções:
- 7 dias úteis após o recebimento do produto.
No caso de devoluções, o produto não deve conter nenhum sinal de uso. O produto deve ser enviado com os brindes, mimos e cartões que acompanham o pacote originalmente.
Quem paga o frete?
- Em casos de devolução a loja é responsável pelo frete.
Após o recebimento do produto, iremos conferir se o produto estiver em perfeito estado será realizado o estorno do valor total da compra, em um prazo de até 30 dias úteis.
Como faço para solicitar uma troca ou devolução?
A troca ou devolução deve ser solicitada através do e-mail no [email protected], informando se deseja uma troca ou devolução. O e-mail deve conter o número do pedido, telefone de contato e fotos e/ou vídeos caso haja necessidade de mostar algum defeito. A partir do recebimento do seu e-mail, faremos contato para dar continuidade ao procedimento de troca ou devolução.
Caso ainda tenha alguma dúvida, nos envie uma mensagem através do nosso whatsapp.
